Verileriniz, güvencemiz altında.

1. Veri Sorumlusu

Viciroğulları Oto Tamir & Bakım Servisi (aşağıda “Şirket” olarak anılacaktır) olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

İletişim formları, telefon, WhatsApp ve servis kayıtları üzerinden aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

• Ad, soyad ve iletişim bilgileri (telefon, e-posta, teslimat adresi)
• Aracınıza ait bilgiler (plaka, şasi, marka, model, yıl, kilometre)
• Servis, bakım ve onarım kayıtlarınıza ait teknik bilgiler
• Ödeme ve fatura bilgileri (kısmi/ödeme tipi, işlem referansları)
• Site kullanımı sırasında elde edilen istatistiksel veriler (anonim)

3. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Servis randevusu, iş emri takibi ve teslim süreçlerini yürütmek
• Fatura, tahsilat ve garanti süreçlerini yönetmek
• Müşteri memnuniyeti çağrıları ve SMS/iletişim bilgilendirmeleri yapmak
• Yasal yükümlülükler (vergi, mukavele, muhasebe) kapsamında kayıt tutmak
• Talep edilmesi halinde size özel kampanya ve duyurular göndermek

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal zorunluluklar (örneğin muhasebe kayıtları için 10 yıl) kadar saklanır. Sürenin dolması halinde verileriniz güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

5. Üçüncü Taraflara Aktarım

Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraflarla ticari amaçlı paylaşılmaz. Yalnızca;

• Yetkili kamu kurumları tarafından yasal olarak talep edilmesi halinde,
• Ödeme kuruluşları ve muhasebe/servis yazılımı sağlayıcıları gibi süreklilik arz eden hizmet alımlarında,
• ve her durumda KVKK hükümlerine uygun şekilde aktarım yapılabilir.

6. Haklarınız

KVKK uyarınca her zaman aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Size ait kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme ve bilgi talep etme,
• İşlenen verilerinizi düzeltme veya silme talebinde bulunma,
• Verilerin amacına aykırı kullanıldığını iddia etmeniz halinde düzeltme talebi,
• Yöntemleri hakkında bilgi alma ve itiraz etme hakkı,
• Açık rızanıza dayalı işlem söz konusu olduğunda rızanızı geri çekme.

7. İletişim

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak, politikamız hakkında soru veya bildirimde bulunmak için bize aşağıdaki kanallardan ulaşabilirsiniz:

• Telefon: +90-531-085-25-72
• Adres: Özerli Mahallesi, Dörtyol Sanayi Sitesi, 31600 Dörtyol / Hatay
• Temsilci: Mehmet BOLAT

Şirketimiz, haklı taleplerinizi yasal süreler içinde sonuçlandırmak için gerekli tüm adımları atacaktır.